真正会沟通的人，懂的是＂心法＂ 而不是＂技巧＂

于是，他俩就对「该不该让亲戚住家里」这个问题展开了激烈辩论。

谁也说服不了谁，最后就演变成了一场争吵。小张觉得媳妇小题大做，女方则认为小张不尊重她。

小张说，其实吵架那几秒里，他也不想歇斯底里的发脾气。每次冷静下来之后，都会觉得当时还有更好的沟通方式。

然而，真等到吵架的时候，那些「沟通法则」，「高情商话术」却根本用不上。

02

沟通的道理我都懂
但就是说不出口

 

回过头去想会觉得很奇怪，明明只是工作上的合作，把问题沟通清楚就行了。但在那个瞬间，我的情绪竟然那么容易就被卷了进去，什么高效职场沟通法则，早就抛在了脑后。

还有一个朋友跟我讲，每次他们公司开会的时候，她就会异常紧张，很怕领导点她发言。

其实她工作都做得挺好的，但就是遇到有压力的场合，会很难表达出自己的想法和需求，并且会因为自己这种「不敢表达」而更加紧张和焦虑。

为了改善这个问题，她读了很多讲职场沟通、演讲和谈判技巧的书，还认真做了笔记。

“可是到了会议室里、谈判桌上，我的大脑还是一片空白。”

其实这个男生遇到的情况，和许多人非常相似——那就是太重视"技巧"了，忽视了每一个技巧背后蕴含的规律性的东西。

不难发现，市面上很多讲情商和沟通的书都在讲沟通的技巧：
同一句话，用"我"开头和用"你"开头的差别

用什么样的词，会让别人感觉更舒服

如何"挖坑"，让对方连拒绝都不好意思
对一些人、一些场合来说，这些技巧是有效果的。比如我一个做销售的朋友，学了一门沟通技巧课之后，就克服了向熟人推销时的害羞，业绩突飞猛进。

然而，我们在生活中需要应对的关系和场景，远不止工作关系那么单纯——我们很难把别人总结的技巧和套路，生搬硬套地用在我们自己的关系和场景里。

就比如，你能像和同事谈工作那样，跟女朋友"就事论事、讲道理"吗？

所以真正会沟通的人，懂的是"心法"，而不是"技巧"。

什么叫心法呢？举一个具体的例子。
一个男生的女朋友生气了，男生用各种办法哄她，段子，礼物，别人教的方法，都不行。

最后他沮丧极了，坐下来说：“我是没办法了，看你难受我也很难受，觉得自己好没用……”

这个时候，女生竟然「奇迹般地」好了。

为什么呢？

在内容层面上，这句话很普通，没什么亮点。但在关系层面，他表达出来的潜台词是"我在乎你"，而且在乎到了"我要陪你一起不开心"的程度。

这句话一下子"戳中"了女生真正需要的东西。

这个男生无意间使用的，就是沟通心法之一：把内容层面的沟通，还原到关系层面，听懂对方真正的「潜台词」。

就像小张和他老婆吵架，表面上是双方在争论“亲戚住家里的利与弊”。

实际上对方的潜台词是在说：这是我们共同的家，我希望能和你一起做决定，这样会让我感到意见被尊重。

其实不只是亲密关系，家庭、职场、社会，任何一种人际关系下的沟通，都可以使用“沟通心法”进行应对。

所谓的沟通"心法"，不是教你具体怎么说话、怎么察言观色、怎么套路别人。

恰恰相反，它会教你跳出所有的技巧、招式和套路，从更深的层面提升沟通「内力」——学会在具体的关系、具体的场景下如何“分析”，然后自然就会知道，当下你可以怎么调整自己，以及如何使用那些“技巧”了。